Términos del servicio
PRIMERO: GENERALIDADES. Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y usar los servicios del sitio web https://www.teraideas.cl, así como cualquier información, contenido o material disponible en él. El uso de este sitio permite navegar, informarse y, si lo desea, adquirir productos o servicios ofrecidos por TERAIDEAS SpA. Estos Términos y Condiciones se aplicarán a todos los contratos celebrados a través del sitio. El uso del sitio y las compras realizadas se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente la Ley Nº 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6 de 2021 del Ministerio de Economía sobre comercio electrónico. TERAIDEAS SpA adhiere además al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: COMUNICACIONES. Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el uso del sitio o las compras realizadas, puede contactarse al correo contacto@teraideas.cl o al teléfono/WhatsApp +56 9 2384 4106. TERAIDEAS SpA podrá comunicarse con usted mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp según la información entregada durante el proceso de compra. Toda comunicación promocional incluirá identificación del remitente y un mecanismo simple para solicitar la suspensión de estos envíos.
TERCERO: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS. El uso del sitio no implica obligación alguna para el usuario, salvo que manifieste su intención de contratar. Para realizar compras, el usuario deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones mediante la opción habilitada en el sitio.
CUARTO: MODIFICACIONES. TERAIDEAS SpA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web.
QUINTO: REGISTRO Y PROCESO DE COMPRA. No es obligatorio registrarse para comprar, pero hacerlo facilita el proceso. Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar productos, agregarlos al carrito, ingresar sus datos, elegir el método de despacho y pago, y confirmar la compra. Una vez realizada la orden, se enviará una confirmación al correo electrónico indicado. La compra se perfecciona una vez validado el pago y la identidad del usuario. En caso de errores en precios o falta de stock, la empresa podrá cancelar la compra y reembolsar el monto pagado.
SEXTO: MEDIOS DE PAGO. Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile o en el extranjero, así como transferencias bancarias cuando esta opción esté disponible. Los pagos electrónicos son procesados por plataformas externas, por lo que su funcionamiento es responsabilidad de dichas empresas.
SÉPTIMO: CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS. Las condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran disponibles en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio web. En caso de fallas o defectos, el consumidor tiene derecho a ejercer la garantía legal dentro de los plazos establecidos por la ley.
OCTAVO: DESPACHO Y ENTREGA. Las condiciones de despacho y entrega serán informadas durante el proceso de compra. Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente. La información de envío es responsabilidad del usuario. En caso de problemas con la entrega o recepción del producto, el cliente debe contactar a la empresa a través del correo indicado.
NOVENO: RESPONSABILIDAD. TERAIDEAS SpA no será responsable por el uso indebido del sitio, interrupciones del servicio, errores técnicos, ni por daños derivados del uso de la plataforma. La responsabilidad de la empresa se limita al monto pagado por el producto o servicio adquirido.
DÉCIMO: PROTECCIÓN DE DATOS. Los datos personales entregados por los usuarios serán utilizados únicamente para procesar compras, coordinar envíos y mantener comunicación con el cliente. Estos datos serán tratados conforme a la legislación chilena vigente y a la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes y materiales, son propiedad de TERAIDEAS SpA y están protegidos por la legislación vigente. Su uso no autorizado está prohibido.
DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN. Cualquier conflicto derivado del uso del sitio o de estos términos será resuelto conforme a la legislación chilena y sometido a los tribunales de Santiago de Chile.
IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR. TERAIDEAS SpA, RUT 76.896.318-5, domicilio en Darío Urzúa 1990, Providencia, Santiago de Chile. Correo electrónico: contacto@teraideas.cl. Teléfono/WhatsApp: +56 9 2384 4106.