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Garantía
Todos nuestros libros cuentan con un estricto control de calidad para garantizar tu satisfacción, sin embargo, ante la eventualidad que un libro sufriera algún daño en el transporte, Teraideas repondrá el producto sin costo alguno para ti. Para ello tienes que contactarnos vía email a contacto@teraideas.cl dentro de los 3 días hábiles de recibido el producto. De esta manera se repondrá el libro defectuoso o -si estuviera agotado- se reembolsará el dinero y el costo del despacho. La forma de reposición del producto es en dos fases. Primero, se nos envía el libro a través de un servicio Courier y una vez recibido el producto defectuoso, Teraideas enviará un nuevo libro en buen estado.
 
Satisfacción de la compra
Si por cualquier razón no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar su devolución. Esta solicitud deberá gestionarse a través del envío de un mail a contacto@teraideas.cl dentro de los primeros 3 días hábiles de recepción del producto. SOLO SE ATENDERÁN LAS SOLICITUDES QUE DEVUELVAN LOS PRODUCTOS EN PERFECTAS CONDICIONES y que sean acompañados de la boleta/factura correspondiente. El cliente deberá asumir el valor del despacho asociado a la devolución del producto. 
Una vez recibido el producto en nuestra bodega, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al abono del dinero por el producto devuelto en un plazo de 7 días.
 
Politica de privacidad:
Los datos personales que entreguen los Usuarios en nuestra web www.teraideas.cl o por otros medios de contacto, sólo podrán ser utilizados por la Teraideas para perfeccionar cotizaciones, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Teraideas. El Usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
 
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